新湘乡客户端4月19日讯（通讯员：刘晓芳）近日，湘乡市中沙镇西冲村居民肖先生通过12345热线反映，邻居在其房屋旁边违章搭建雨棚，存在安全隐患，与邻居协调无果，希望相关部门协助拆除雨棚。

违章雨棚拆除前。

违章雨棚拆除后。

收到热线派发的工单后，中沙镇高度重视，立即安排执法人员赶往现场查看，并上门找到被投诉方黄某，但黄某态度强硬，拒不配合。执法人员宣传了相关法律法规、列举相关事实等方法进行耐心劝导。通过执法人员的批评教育及法律知识的交流，黄某也认识到自己的错误。目前，黄某已将违章雨棚拆除。

“处理的速度非常快，给12345热线和中沙镇点赞！”肖先生说。本次诉求的高效解决得到了群众的认可。下阶段，湘乡市12345政务服务热线将坚持以人民为中心，把维护群众最基本、最直接、最现实的利益作为一切工作的出发点和落脚点，及时解决群众诉求，提升群众满意度。

作者：刘晓芳

责编：谭力彰

来源：湘乡市融媒体中心